RAIR SILVA
LAT -1.9° · LNG -47.3° · Pará, Brasil · 22 anos
RAIR
ANDRADE
SANTOS SILVA
IT Support Specialist · Infrastructure · Automation · Data
Mais de uma década resolvendo problemas de TI em ambientes reais. Não apenas suporte: automatizo o que se repete, visualizo dados e construo infraestrutura que funciona mesmo quando não estou lá.
Suporte N1/N2/N3InfraestruturaLinux
PowerShellPythonPower BIMySQL
KanbanGestão TI
// LinkedIn
// Cargo atual
Responsável Técnico de TI
Polícia Civil do Estado do Pará
// Disponibilidade
CLT · PJ · Freelance
100% Remoto — imediato
13
unidades
10+
anos prática
50+
equipamentos
24h
suporte crítico
SOBRE
01 · PERFIL
Quem sou e
o que entrego
Comecei na TI aos 10 anos acompanhando atendimentos técnicos em campo. Aos 15, já atuava profissionalmente — manutenção de hardware, configuração de redes, instalação de sistemas. Com 22 anos, sou responsável técnico de TI de uma das instituições mais críticas do Estado do Pará.
Aprendi que suporte técnico de qualidade vai além de "consertar o que quebrou". É sobre entender o negócio, prevenir falhas, automatizar o repetitivo e transformar dados em decisão.
Uso Power BI para criar dashboards que tornam visível o que estava oculto. Escrevo scripts em PowerShell e Python para eliminar tarefas manuais. Gerencio ambientes com método — não no improviso.
Curso Direito (6º período) e Gestão de TI (conclusão 2026) — combinação que me dá visão estratégica, jurídica e técnica rara em profissionais de suporte.
🏛️
Ambiente Crítico Real
13 delegacias gerenciadas — onde falha não é opção.
⚙️
Automação Aplicada
PowerShell e Python para eliminar retrabalho e escalar eficiência.
📊
Dados → Decisão
Power BI: dados brutos em inteligência de gestão.
🌐
Infra End-to-End
Do cabeamento ao servidor Linux — visão completa.
⚖️
Direito + Gestão de TI
LGPD, compliance, contratos — diferencial único.
HISTOR
02 · TRAJETÓRIA
Linha do Tempo
Profissional
Construída na prática — do campo ao ambiente institucional crítico.
A partir dos 10 anos
Primeiro Contato com TI em Campo
Empresa Local — Pará
Acompanhamento ativo de atendimentos técnicos presenciais. Diagnóstico de hardware, interação com clientes corporativos. Formação 100% orientada à prática real antes dos 15 anos.
A partir dos 15 anos
Técnico de TI
Empresa de Tecnologia — Pará
Manutenção de computadores, notebooks e impressoras, configuração de redes (TCP/IP, DHCP, IPv4/IPv6), instalação de câmeras e DVR, suporte técnico geral em ambientes corporativos reais.
Implantação de Sistemas
Especialista em Implantação de ERP
Empresas Comerciais e Supermercados — Pará
Implantação completa: configuração de ERP, criação e gestão de banco de dados MySQL, treinamento de usuários finais e suporte técnico contínuo — incluindo 24h para operações ininterruptas.
Infraestrutura Corporativa
Técnico de Infraestrutura
Projetos Corporativos — Pará
Planejamento e implantação end-to-end: cabeamento estruturado, servidores Linux, switches, roteadores, mapeamento e documentação completa.
Assistente de TI
Assistente de TI
Empresa Privada — Pará
Gestão de mais de 50 computadores, mais de 50 impressoras e toda infraestrutura de rede. Primeira experiência com planejamento de orçamento de TI.
Estágio Bancário
Estagiário de TI
Banco da Amazônia — BASA
Ambiente financeiro regulado: compliance, segurança da informação, SLA rigorosos e padrões corporativos de alto nível.
Cargo Atual · 22 anos
Responsável Técnico de TI
Polícia Civil do Estado do Pará
Gestão técnica de 13 unidades (delegacias): infraestrutura de rede, suporte N1/N2/N3, impressoras e scanners, integração PRODEPA, implantação do zero — cabeamento, racks, switches, servidores Linux.
PROJ
03 · PROJETOS
Entregas de
Alto Impacto
01
🏛️Em andamento
Gestão TI — 13 Delegacias PCPA
Responsabilidade integral: rede, suporte N1/N2/N3, integração PRODEPA, implantação do zero em ambiente crítico 24/7.
Alta disponibilidade em ambiente crítico
02
📊Power BI
Dashboards de Gestão
Criação de dashboards interativos para análise operacional. Dados brutos transformados em inteligência gerencial.
Dados → visibilidade estratégica
03
⚙️Automação
Scripts PowerShell & Python
Automação de inventário, relatórios de rede, criação de usuários em massa. Retrabalho eliminado com scripts reutilizáveis.
Tarefas manuais → automação padronizada
04
🛒ERP · MySQL
Implantação de ERP em Varejo
Projetos completos: configuração, banco MySQL, treinamento de usuários e suporte 24h pós-implantação.
Sistemas em produção com equipes treinadas
05
🌐Infraestrutura
Redes Corporativas do Zero
Cabeamento estruturado, servidores Linux, switches e documentação completa. Execução end-to-end sem terceirização.
Ambientes entregues com documentação técnica
06
🏦Bancário
Suporte Corporativo — BASA
Banco da Amazônia: compliance, segurança da informação, SLA rigorosos em ambiente financeiro regulado.
Formação em conformidade corporativa
SKILLS
04 · COMPETÊNCIAS
Stack Técnico
Completo
Suporte & Infraestrutura
Suporte N1/N2/N3
Manutenção Hardware
Impressoras & Scanners
Cabeamento Estruturado
Racks & Switches
Servidores Linux
CFTV / DVR
Diagnóstico de Falhas
Redes
TCP/IP · DHCP · DNS
IPv4 & IPv6
VLANs
PRODEPA
Troubleshooting
Sistemas & ERP
ERP — Implantação
Linux Ubuntu/Debian
Windows Server
Active Directory
Treinamento Usuários
Automação & Dados
PowerShell
Python
Power BI
MySQL
Excel Avançado
Kanban
SOFT
05 · COMPORTAMENTAL
Skills que Fazem
a Diferença
🧠
Autonomia Total
Resolve sem precisar ser gerenciado. Age com iniciativa e método próprio.
⚡
Diagnóstico Rápido
Raciocínio ágil sob pressão — foco em solução, não em desculpa.
🗣️
Comunicação Clara
Traduz técnico para não-técnico. Usuário entende e se sente atendido.
📐
Organização
Múltiplas demandas com Kanban e priorização real.
🔒
Responsabilidade
Assume compromissos e entrega. Formado em ambiente institucional crítico.
🔄
Adaptabilidade
Transita entre público, privado, bancário e comercial.
📈
Melhoria Contínua
Não aceita retrabalho. Sempre busca automatizar e otimizar.
🤝
Empatia com Usuário
Elimina a frustração — não apenas fecha o ticket.
METOD
06 · METODOLOGIA
Como Eu
Resolve Problemas
01
Escuta Ativa + Triagem
Identifico o sintoma real. Classifico urgência e impacto antes de agir.
02
Diagnóstico Sistemático
Do mais simples ao mais complexo. Elimino hipóteses com método — nunca com palpite.
03
Solução + Comunicação
Resolvo e explico em linguagem acessível. O usuário entende o que foi feito e por quê.
04
Documentação + Prevenção
Registro e proponho solução estrutural para recorrências. Não resolvo o mesmo problema duas vezes.
05
Automação Quando Possível
Se a tarefa se repete, escrevo um script. Eficiência é processo bem construído.
rair@pcpa — incident_response.sh
rair@pcpa:~$ diagnose --unit DEL-07
→ Verificando link físico...
✓ 1Gbps full-duplex · OK
→ Verificando DHCP lease...
⚠ Lease expirado — renovando
✓ 10.50.13.22 via PRODEPA
→ Testando DNS corporativo...
✓ DNS · 8ms · OK
rair@pcpa:~$ document INC-2024-0312
✓ Causa: DHCP lease expirado
✓ Preventiva: TTL → 8h
→ fix-dhcp-lease.ps1 criado
rair@pcpa:~$ kanban --move INC-0312 done
✓ Encerrado. Usuário confirmou.
✓ Problema não se repetirá.
AUTO
07 · AUTOMAÇÃO & DADOS
Como Gero Eficiência
com Tecnologia
⚙️
PowerShell — Automação Administrativa
Inventário de hardware, criação de usuários em massa, relatórios de rede, backups agendados. Horas de trabalho manual → minutos.
🐍
Python — Automação & Utilitários
Processamento de logs, automação de tarefas repetitivas, utilitários de produtividade. Foco em simplicidade e reutilização.
📊
Power BI — Dados Viram Decisão
Dashboards que transformam dados brutos em visibilidade estratégica. Métricas de TI e KPIs para apoio gerencial.
🗄️
MySQL — Dados Estruturados
Criação, gestão e queries em bancos de dados. Modelagem relacional e integração com ERPs.
PowerShellinventario_auto.ps1
# Inventário automático — CSV + email
$unidades = Get-ADComputer -Filter * $relatorio = @()
foreach ($pc in $unidades) { try { $hw = Get-WmiObject Win32_ComputerSystem -CN $pc.Name $disk = Get-WmiObject Win32_LogicalDisk -CN $pc.Name $relatorio += [PSCustomObject]@{ Nome = $pc.Name RAM = "$([math]::Round($hw.TotalPhysicalMemory/1GB,1)) GB" DiskLivre = "$([math]::Round($disk.FreeSpace/1GB,1)) GB" Data = Get-Date -Format "yyyy-MM-dd" } } catch {} # offline — ignora }
$path = "inv_$(Get-Date -f yyyyMMdd).csv" $relatorio | Export-Csv $path -NoTypeInformation Send-MailMessage -To "gestao@pcpa.gov.br" -Attachments $path
# ✓ Executa toda segunda 07h00 — automático
$unidades = Get-ADComputer -Filter * $relatorio = @()
foreach ($pc in $unidades) { try { $hw = Get-WmiObject Win32_ComputerSystem -CN $pc.Name $disk = Get-WmiObject Win32_LogicalDisk -CN $pc.Name $relatorio += [PSCustomObject]@{ Nome = $pc.Name RAM = "$([math]::Round($hw.TotalPhysicalMemory/1GB,1)) GB" DiskLivre = "$([math]::Round($disk.FreeSpace/1GB,1)) GB" Data = Get-Date -Format "yyyy-MM-dd" } } catch {} # offline — ignora }
$path = "inv_$(Get-Date -f yyyyMMdd).csv" $relatorio | Export-Csv $path -NoTypeInformation Send-MailMessage -To "gestao@pcpa.gov.br" -Attachments $path
# ✓ Executa toda segunda 07h00 — automático
DIFF
08 · DIFERENCIAIS
Vantagem Competitiva
Real
01
🏛️
Gestão de ambiente governamental crítico aos 22 anos
13 unidades institucionais é responsabilidade rara em qualquer faixa etária.
02
⚙️
Perfil híbrido — Suporte + Automação + Dados
A maioria dos profissionais de suporte só resolve chamados. Eu automatizo o repetitivo e visualizo dados para melhorar o recorrente.
03
📐
Visão end-to-end do ambiente de TI
Do cabeamento físico ao dashboard de Power BI — atuo em todas as camadas do ambiente corporativo.
04
⏰
Histórico comprovado em suporte 24h e SLA crítico
Já operou em ambientes ininterruptos. Flexibilidade de horário em remoto já é realidade vivida.
05
⚖️
Formação jurídica como diferencial único
Direito + Gestão de TI = LGPD, contratos, conformidade. Raridade absoluta no perfil técnico de suporte.
06
🚀
Trajetória de crescimento precoce e contínuo
Com 22 anos tem experiência que muitos de 30 ainda não acumularam. É resultado — não acidente.
HIRE
09 · PROPOSTA DE VALOR
Por Que Me
Contratar?
Razões concretas — não promessas de entrevista.
01/06
01
Você recebe mais do que suporte
Junto da solução vem a análise: vai se repetir? Pode ser automatizado? Esse é o nível de entrega que ofereço.
02/06
02
Funciona sem supervisão
Gestão de 13 unidades exige iniciativa. Não espero instrução — identifico, priorizo e executo. Remoto é meu ambiente natural.
03/06
03
Habituado à pressão e criticidade
Em delegacias, TI fora do ar afeta operações reais. Diagnostico com calma e resolvo com método sob pressão extrema.
04/06
04
Automatiza o que repete
PowerShell, Python e Power BI já aplicados para eliminar retrabalho e dar visibilidade a quem decide.
05/06
05
Comunica com qualquer perfil
Treinei usuários sem nenhum conhecimento técnico e reportei para gestores institucionais.
06/06
06
Consistente — não sazonal
Mais de uma década de trajetória sem rupturas. Entrega consistente, independente do contexto.
// Próximo passo — vamos conversar?
Pronto para
Resolver, Automatizar
e Entregar.
Se você precisa de alguém que aparece, diagnostica, resolve e ainda melhora o processo — sem drama, com consistência — aqui estou.